Google сделал так, чтобы Ахиллес Зажил - Их Конкуренты Заметят?
Даже при том, что Доходы Google продолжают взлетать, скрытая проблема, которая может душить рост и может даже позволить Yahoo или MSN настигать заплаченный рынок поиска в будущей лжи в двух критических фразах: Клиентская служба, и Обучение Клиента
Приблизительно 40 % малых предприятий, которые мы рассмотрели, попробовали Adwords в прошлом и потерпели неудачу, и некоторые из них попробовали многократно. В немного продает процент, ближе к 60 %. Почему? потому что программа была разработана инженерами Google, и тяжело одобряет компании с типом ресурсов, которые не имеет большинство малых предприятий. В отличие от MSN и Yahoo, у кого есть программы, которые намного более просты в терминах использования для людей малого бизнеса, Google одобряет технологию, которую везут решением, которое полагается меньше на клиентскую службу, и ожидает, что пользователи их системы станут более искушенными.
Проблема с этим состоит в том, что это работает весьма хорошо на профессиональных интернет-торговцев и торговые компании поисковой машины, используемые большими корпорациями, но много людей малого бизнеса, которые не являются здравым смыслом сети, вообще говоря упущены из соединения. Это неудачно, потому что это - огромный сегмент потенциального дохода, который оставляют "для захватов" и может быть выкопан MSN и Yahoo, кто развивает более простые, более легкие системы с лучшей клиентской службой.
Все главные поисковые машины признают эту проблему, и получение тех "офлайновых" рекламодателей онлайн является первоочередностью для всех их, но пока не было большого успеха. Это - знание и учебный промежуток, и никакой Yahoo, MSN, или Google пока был в состоянии обратиться к этому соответственно.
Недавнее приобретение Google пострела, программа аналитики сети иллюстрирует проблему, которую Google пытается решить. Большие Компании, вовлекаемые в заплаченный поиск, все еще продолжат вести большие доходы, но новый Интернет о verticals и нишах, и Google просто не делает сорт в терминах обучения их клиентами достаточно хорошо.
Куда клиенты малого бизнеса идут после того, как они "крутятся"? Многие из них возвращаются к тому, что они делали успешно прежде; маркетинг электронной почты, прямой маркетинг, и запрос сосредотачиваются согласно нашему исследованию.
Следующая область роста будет сотнями тысяч verticals, который везут малые предприятия, эксплуатирующие области и потребности, которые благосостояние 500 компаний не может заполнить эффективно. Компания поисковой машины, которая получает большинство рекламодателей на ее стороне, выиграет долю на рынке, и победа потребует способности обслужить всех, не только сложный Интернет высшего качества выродки высшего качества.
Простые учебные видео доступны на участке, так же как рекламодателе сам курс исследования, чтобы получить нетехнических людей до скорости с Google реклама Adwords.
Между обширной программой обучения Google Профессионалов Google и частным обучением частными компаниями, может быть соединен этот промежуток знания, и в процессе целая новая промышленность Google Торговые компании Adwords могут быть созданы, облегчить промежуток знания между Google и рекламодателями, которые хотят использовать в своих интересах огромную рекламную досягаемость, предоставленную заплаченным поиском.
Но, это не могло бы быть достаточно для Google, чтобы держать его лидерство, поскольку рекламодатели часто следуют за путем наименьшего сопротивления в выводе их сообщений, и они - те финансирующие рост промышленности поисковой машины.
Где те рекламодатели в конечном счете движение определит окончательного победителя в когда-либо растущих войнах поисковой машины, и победитель ни в коем случае не безопасен в этом пункте.
Стив Blom
Основание Партнера
Группа СМИ InTouch
Об авторе:
Стив Blom - партнер основания Группы СМИ InTouch, публично проданной компании, специализирующейся в маркетинговой области онлайн.
